Refund Policy

If your travel plans have changed, you can cancel your booking. Based on the cancellation and refund rules attached to your fares, the refund will be processed if you have purchased your ticket on a refundable fare. If you’ve purchased a non-refundable ticket, only the non airline taxes will be refunded. Please note that cancellation and refund rules differ for different fare types.

All refunds will be made in the same mode of payment used while booking. In case of a booking made through a travel agent the refund amount will be made to the travel agency's account on cancellation of the booking. Passengers will have to contact the concerned agency directly to claim their refund.

Refund and Cancellation policy

Currency - Fares and charges are payable in any currency acceptable to carrier. When payment is made in any currency other than the currency in which the fare is published, such payment will be made at the rate of exchange established in accordance with carriers/Credit Card Company/ Banking regulations. These regulations will also apply to tickets purchased and refunds processed.

Period - Refund claims must be made according to the timeline of your booking. Refund process will complete within 10 working days.

Need more details? Ask us and we'd be happy to help you.

Our Call Centre is open 24X7 days a week. You may contact us at +8809678225336. Alternatively, you can email us at support@shuvoair.com.

আপনার ভ্রমণ পরিকল্পনা পরিবর্তন হলে, আপনি আপনার বুকিং বাতিল করতে পারেন। আপনার ভাড়ার সাথে সংযুক্ত বাতিলকরণ এবং ফেরতের নিয়মের উপর ভিত্তি করে, আপনি যদি ফেরতযোগ্য ভাড়ায় আপনার টিকিট কিনে থাকেন তবে ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে। আপনি যদি একটি অ-ফেরতযোগ্য টিকিট কিনে থাকেন তবে শুধুমাত্র নন-এয়ারলাইন ট্যাক্স ফেরত দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন বিভিন্ন ভাড়ার প্রকারের জন্য বাতিলকরণ এবং ফেরতের নিয়ম আলাদা।

বুকিং করার সময় ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের একই মোডে সমস্ত ফেরত দেওয়া হবে। ট্রাভেল এজেন্টের মাধ্যমে বুকিং করা হলে বুকিং বাতিল হলে ফেরতের পরিমাণ ট্রাভেল এজেন্সির অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া হবে। যাত্রীদের তাদের ফেরত দাবি করতে সরাসরি সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

ফেরত এবং বাতিলকরণ নীতি

মুদ্রা - ভাড়া এবং চার্জ ক্যারিয়ারের কাছে গ্রহণযোগ্য যেকোনো মুদ্রায় প্রদেয়। যে মুদ্রায় ভাড়া প্রকাশিত হয়েছে তা ছাড়া অন্য কোনো মুদ্রায় যখন অর্থপ্রদান করা হয়, তখন এই ধরনের অর্থপ্রদান বাহক/ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি/ব্যাংকিং প্রবিধান অনুযায়ী প্রতিষ্ঠিত বিনিময় হারে করা হবে। এই প্রবিধানগুলি ক্রয় করা টিকিটের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হবে এবং প্রক্রিয়াকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে৷

সময়কাল - আপনার বুকিং এর টাইমলাইন অনুযায়ী রিফান্ড দাবি করতে হবে। ফেরত প্রক্রিয়া ১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

আরো বিস্তারিত প্রয়োজন? আমাদের জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে খুশি হব।

আমাদের কল সেন্টার সপ্তাহে 24X7 দিন খোলা থাকে। আপনি +8809678225336 এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি support@shuvoair.com-এ আমাদের ইমেল করতে পারেন।